Customer Support Specialist – VGI (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Warum The Mobility House?
  • Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft 
  • Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
  • Offenes, diverses & internationales Team
  • Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
  • Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
  • Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
  • Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
  • Mitgliedschaft bei Wellpass
  • Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
  • Corporate Volunteering
  • Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
  • Und vieles mehr!
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Deine Aufgaben
  • Bereitstellung effizienter Lösungsvorschläge für Stromtarifkunden bei Störungen oder Fragen zum Produkt (App & Tarif)
  • Ansprechpartner:in (m/w/d) für Fragen rund um den smarten Stromtarif (Beyond), insbesondere für Renault-Kunden in Deutschland & Frankreich
  • Perfektionierung des Prozess- und Qualitätsmanagements, insbesondere mit Fokus auf AI-gestützte Lösungen
  • Koordination von Ticketanfragen über die Ticketsysteme
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Erzeugung positiver Kundenerlebnisse
Das bringst du mit
  • Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums
  • Angemessene Berufserfahrung im Kundensupport
  • Angemessene Erfahrung im Energieumfeld, insbesondere mit Stromtarifen, von Vorteil
  • Bereitschaft und Freude, sich in neue Themen und energiewirtschaftliche Zusammenhänge einzuarbeiten
  • Begeisterung für die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Passt du zu uns?
Wir freuen uns über deine Bewerbung und sind natürlich auch offen für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung.
Deine Ansprechpartnerin
Tanja Fabian
+49 89 4161 430 164


Tanja Fabian

Über uns

Eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft zu gestalten – das ist das Ziel von The Mobility House. Dazu verbinden wir mit unserer Technologie die Automobil- und Energiebranche. Wir integrieren durch intelligente Lade- und Energielösungen Fahrzeugbatterien ins Stromnetz. Vor 15 Jahren ist das Ganze aus einer einfachen Idee unseres Gründers Thomas Raffeiner entstanden: Was wäre, wenn man stillstehende Elektroautos als mobile Speicher nutzen könnte? Und ihr Potential so der Energiewirtschaft mit ihrem wachsenden Speicherbedarf zur Verfügung stellt? Damit war die Idee für The Mobility House geboren.

Mit über 350 Mitarbeiter:innen sind wir von den Standorten München, Zürich, Belmont, CA (USA), Paris und Singapur weltweit aktiv. Dabei sind wir laufend auf der Suche nach neuen Gesichtern, die sich wie wir für unsere Vision begeistern können.
Du willst mit uns Teil der Zukunft werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung. 

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